Что нужно показать чтобы забрать посылку с озон

Озон — это популярный интернет-магазин, который предлагает удобные способы доставки заказов. Но как забрать свою посылку с Озона? 🤔 Давайте разберемся!

1. Способы получения заказа на Озон
2. Документы для получения заказа на Озон
3. Как получить заказ за другого человека
4. Как получить заказ через почту ✉️
5. Как выбрать пункт выдачи заказов
6. Часто задаваемые вопросы

Способы получения заказа на Озон

Самый простой и распространенный способ — получить заказ в пункте выдачи 📍. Для этого вам потребуется показать сотруднику пункта штрихкод или назвать цифровой код. Штрихкод можно найти в приложении Озон или в электронном письме с подтверждением заказа. Цифровой код вы получите в SMS-сообщении.

Важно! Нельзя забрать посылку по номеру заказа или номеру мобильного телефона. Это сделано для безопасности ваших заказов. 🔐

Другой вариант — доставка курьером 🚚. В этом случае вам не нужно никуда ехать — курьер привезет заказ прямо к вам домой.

Если вы хотите забрать заказ самостоятельно со склада Озон, вам нужно создать заявку на вывоз. Для этого вам нужно выбрать склад, способ вывоза (самостоятельно), таймслот и заполнить данные.

Документы для получения заказа на Озон

Для получения заказа в пункте выдачи вам нужно будет предъявить документ, удостоверяющий личность 👤. Это может быть паспорт, водительское удостоверение или любой другой документ, подтверждающий вашу личность.

Если в заказе есть товар 18+, сотрудник пункта выдачи может попросить вас предъявить документ, подтверждающий ваш возраст 🔞.

Чтобы получать заказы по СМС-коду без документов, оформите электронную подпись ✍️. Это позволит вам забирать заказы без предъявления документов.

Как получить заказ за другого человека

Если доставка оформлена в пункт выдачи, получить заказ может человек, предъявивший сотруднику пункта уникальный штрихкод или назвавший цифровой код 🤝.

Важно! Не рекомендуется сообщать данные для получения третьим лицам, чтобы избежать мошенничества.

Если доставка оформлена сторонней службой, вы можете изменить получателя, написав в чат Озон 💬.

Как получить заказ через почту ✉️

Чтобы получить заказ через почту, вам потребуется только показать штрихкод из мобильного приложения Озон 📲.

Озон сотрудничает с почтой, поэтому обслуживание клиентов Озон в почтовых отделениях будет в приоритетном порядке 🚀. Для этого в меню электронной очереди появится раздел «забрать заказ Озон».

Как выбрать пункт выдачи заказов

Выбрать пункт выдачи заказов можно при оформлении заказа 🛒.

1. В корзине нажмите на кнопку «Перейти к оформлению».
2. Нажмите на вкладку «Добавить пункт выдачи, постамат или адрес доставки». Вам откроется карта.
3. Выберите населенный пункт, и там появятся все точки самовывоза Озон.

Часто задаваемые вопросы

❓ Сколько хранится посылка в пункте выдачи?

Посылка хранится в пункте выдачи 14 дней.

❓ Нужно ли указывать паспортные данные при оформлении заказа на Озон?

Да, для оформления заказа вам нужно будет предоставить Озон свои паспортные данные, данные вида на жительство в РФ и ИНН, а также копии документов, содержащих такие данные.

❓ Как получить заказ без штрихкода?

Если вы потеряли штрихкод, вы можете получить заказ, предъявив удостоверение личности и завизировав форму персональной подписью. После процедуры извещение и паспорт для получения посылки более не нужны — их заменяет код из SMS, который вы получаете при оформлении заказа.

❓ Что делать, если штрихкод изменился?

Если вы сохранили штрихкод заранее, перед получением заказа убедитесь, что он не изменился. Если штрихкод изменился, обратитесь в службу поддержки Озон.

❓ Как получить заказ, если я не могу приехать в пункт выдачи?

Если вы не можете приехать в пункт выдачи, вы можете заказать доставку курьером или попросить друга или родственника забрать ваш заказ.

❓ Можно ли забрать заказ без паспорта?

В некоторых случаях можно получить заказ без паспорта, например, если вы оформили электронную подпись. Но в большинстве случаев паспорт необходим для получения заказа.

❓ Можно ли получить заказ, если я забыл свой телефон?

Если вы забыли свой телефон, вы можете попробовать получить заказ, предъявив документ, удостоверяющий личность, и назвав номер заказа.

❓ Что делать, если я не могу найти свой заказ в пункте выдачи?

Если вы не можете найти свой заказ в пункте выдачи, обратитесь к сотруднику пункта выдачи.

❓ Как узнать, сколько стоит доставка?

Стоимость доставки зависит от выбранного способа доставки, региона доставки и веса заказа. Вы можете узнать стоимость доставки при оформлении заказа.

❓ Как отследить свой заказ?

Отследить свой заказ можно в личном кабинете Озон.

❓ Как вернуть заказ?

Если вы хотите вернуть заказ, вы можете сделать это в пункте выдачи или оформить возврат через личный кабинет Озон.

❓ Как связаться со службой поддержки Озон?

Вы можете связаться со службой поддержки Озон по телефону, электронной почте или через чат на сайте Озон.

Получение заказа на Озон — это простой процесс, который не должен вызывать затруднений. Следуйте нашим советам, и вы легко получите свою посылку! 📦😄