Как уйти с озон

Взаимодействие с маркетплейсом Озон многогранно: от покупок до продажи товаров, от использования банковских услуг до участия в программе лояльности. Иногда возникает необходимость приостановить или вовсе прекратить сотрудничество с платформой. В этой статье мы разберем все возможные сценарии «ухода» с Озон и предоставим подробные инструкции по каждому из них.

1. Расторгаем договор с Озон как продавец 🤝
2. Удаляем аккаунт Озон: прощаемся с покупками 😥
3. Закрываем анонимный счет в Озон Банке 💳
4. Выходим из аккаунта Озон на сайте 🚪
5. Отменяем подписку на Ozon Premium 👑
6. Отказываемся от товара перед получением 🙅‍♀️
7. Отключаем рекламные уведомления на телефоне 🔕
8. Заключение
9. FAQ

Расторгаем договор с Озон как продавец 🤝

Если вы являетесь продавцом на Озон и приняли решение завершить свою деятельность на площадке, вам необходимо официально расторгнуть договор с компанией. Вот пошаговая инструкция:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете продавца. Это ваш основной инструмент для управления всеми аспектами сотрудничества с Озон.
2. Перейдите в раздел «Поддержка». Здесь вы найдете все необходимые инструменты для связи со службой поддержки Озон.
3. Выберите тему обращения «Вопросы по договору». Система предложит вам список уточняющих тем, среди которых вам нужно выбрать «Расторжение договора».
4. Выберите причину расторжения договора. Озон предлагает несколько вариантов, чтобы лучше понимать мотивы своих партнеров.
5. Напишите сообщение с просьбой расторгнуть договор. Кратко опишите ситуацию и уточните, если у вас есть какие-либо вопросы.
6. Прикрепите заполненное уведомление о расторжении договора. Шаблон уведомления вы можете найти на сайте Озон в разделе «Документы».
7. Отправьте обращение. После отправки вашего запроса, с вами свяжется оператор службы поддержки для уточнения деталей и подтверждения расторжения договора.

Важно: Датой расторжения договора будет считаться последний день месяца, следующего за месяцем, в котором вы подали заявление. Например, если вы подали заявление в июне, то договор будет расторгнут 31 июля.

Удаляем аккаунт Озон: прощаемся с покупками 😥

Если вы больше не планируете пользоваться услугами Озон как покупатель, вы можете полностью удалить свой аккаунт. Важно понимать, что удаление аккаунта — действие необратимое. Вы потеряете доступ к истории заказов, бонусам и другой информации, связанной с вашим профилем. Если вы уверены в своем решении, следуйте этой инструкции:

1. Перейдите на сайт Ozon ID. Это единый центр управления вашими аккаунтами в экосистеме Озон.
2. Авторизуйтесь, используя свои учетные данные. Введите логин и пароль, которые вы используете для входа в свой аккаунт Озон.
3. Перейдите в раздел «Управление аккаунтом». Здесь вы найдете все настройки, связанные с вашим профилем.
4. Нажмите на кнопку «Удалить аккаунт». Система предупредит вас о последствиях этого действия и попросит подтвердить свое решение.
5. Укажите причину удаления профиля. Озон анализирует причины ухода пользователей, чтобы совершенствовать свои сервисы.
6. Подтвердите удаление. На ваш номер телефона или адрес электронной почты будет отправлен код подтверждения. Введите его в соответствующее поле.
7. Нажмите кнопку «Удалить». Ваш аккаунт будет удален, а вы будете перенаправлены на главную страницу сайта Озон.

Закрываем анонимный счет в Озон Банке 💳

Озон Банк предлагает возможность открытия анонимного счета, который не привязан к вашим персональным данным. Если вы решили закрыть такой счет, у вас есть два варианта:

1. Онлайн-чат: Напишите в чат Озон Банка на сайте или в мобильном приложении. Оператор поможет вам закрыть счет и ответит на все ваши вопросы.
2. Горячая линия: Позвоните на бесплатный номер 8 800 555-89-82 (для звонков из России) или +7 495 215-24-08 (для звонков из-за рубежа).

Выходим из аккаунта Озон на сайте 🚪

Иногда достаточно просто выйти из своего аккаунта на сайте Озон, например, если вы пользуетесь публичным компьютером или хотите зайти под другим профилем. Вот как это сделать:

1. Авторизуйтесь на сайте Ozon ID.
2. Если вы уже авторизованы под нужным аккаунтом, в нижней части страницы найдите ссылку «Выйти из аккаунта».
3. Нажмите на нее, и вы будете автоматически разлогинены.

Отменяем подписку на Ozon Premium 👑

Ozon Premium — это платная подписка, которая дает доступ к дополнительным преимуществам, таким как бесплатная доставка, скидки и эксклюзивные предложения. Если вы решили отказаться от подписки, следуйте этой инструкции:

1. Перейдите в личный кабинет на сайте Озон.
2. Выберите раздел "Ozon Premium".
3. Найдите блок «Управление подпиской».
4. Нажмите на кнопку «Отменить подписку».
5. Подтвердите отмену, нажав на соответствующую кнопку.

Важно: Отмена подписки не произойдет мгновенно. Вы сможете пользоваться преимуществами Ozon Premium до конца оплаченного периода.

Отказываемся от товара перед получением 🙅‍♀️

Иногда мы меняем свое решение о покупке уже после оформления заказа. Озон позволяет отменить заказ до момента его получения. Вот как это сделать:

1. Перейдите на страницу заказа.
2. Нажмите на кнопку «Отменить заказ».
3. Выберите товары, которые вы передумали покупать, или отмените заказ полностью.
4. Укажите причину отмены. Это поможет Озон улучшать свои сервисы.

Отключаем рекламные уведомления на телефоне 🔕

Озон активно использует различные каналы коммуникации, включая push-уведомления и рассылку по электронной почте. Если вы хотите отключить рекламные уведомления от Озон на своем телефоне, следуйте этой инструкции:

1. Откройте мобильное приложение Озон.
2. Перейдите в раздел «Управление аккаунтом».
3. Выберите пункт «Настройка уведомлений».
4. Отключите ненужные вам типы уведомлений.

Заключение

Мы рассмотрели различные сценарии «ухода» с Озон. Как видите, большинство действий можно выполнить самостоятельно в личном кабинете или мобильном приложении. Если у вас возникнут сложности, вы всегда можете обратиться в службу поддержки Озон, которая работает круглосуточно.

FAQ

• Как долго обрабатывается заявление на расторжение договора с Озон?
• Обычно рассмотрение заявления занимает не более 5 рабочих дней.
• Что произойдет с моими товарами, если я расторгну договор с Озон как продавец?
• Вам необходимо будет забрать свои товары со склада Озон в течение установленного срока.
• Могу ли я восстановить свой аккаунт Озон после его удаления?
• Нет, восстановление удаленного аккаунта невозможно.
• Как изменить номер телефона, привязанный к моему аккаунту Озон?
• Это можно сделать в разделе «Управление аккаунтом» на сайте или в мобильном приложении Озон.
• Что делать, если я забыл пароль от своего аккаунта Озон?
• Воспользуйтесь функцией восстановления пароля. Для этого на странице входа в аккаунт нажмите на ссылку «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям.