Как в приложении Алиэкспресс связаться с продавцом

Общение с продавцом на AliExpress — важная часть успешного онлайн-шопинга. Это может понадобиться для уточнения деталей товара, обсуждения условий доставки, решения спорных ситуаций и многого другого.

В этом подробном руководстве мы разберем все способы связи с продавцом на AliExpress, как в десктопной версии, так и в мобильном приложении. 🕵️‍♀️🔍

1. 1. Через страницу товара
2. 2. Через страницу «Мои заказы»
3. 3. Через страницу магазина
4. 4. Через рейтинг магазина
5. Советы по общению с продавцами на AliExpress
6. Выводы
7. FAQ

1. Через страницу товара

На компьютере 💻:

1. Откройте страницу интересующего вас товара.
2. Прокрутите страницу немного вниз.
3. В левой части экрана найдите блок «Связаться с продавцом».
4. Кликните по кнопке «Связаться».
5. Откроется окно чата, где вы сможете написать продавцу сообщение.

В мобильном приложении 📱:

1. Откройте приложение AliExpress и найдите нужный товар.
2. Пролистайте страницу товара вниз до раздела «Магазин».
3. Нажмите на кнопку «Связаться».
4. В открывшемся чате вы сможете написать сообщение продавцу.

2. Через страницу «Мои заказы»

На компьютере 💻:

1. Зайдите в свой аккаунт на AliExpress.
2. Перейдите в раздел «Мои заказы».
3. Найдите нужный заказ и нажмите на кнопку «Подробнее».
4. На странице заказа вы увидите несколько вкладок.
5. Перейдите во вкладку «Сообщения».
6. Нажмите на кнопку «Отправить сообщение».
7. Введите текст сообщения и отправьте его продавцу.

В мобильном приложении 📱:

1. Откройте приложение AliExpress и перейдите в раздел «Мои заказы».
2. Выберите нужный заказ.
3. На странице заказа найдите кнопку «Связаться с продавцом» или «Сообщение продавцу».
4. Напишите и отправьте сообщение.

3. Через страницу магазина

На компьютере 💻:

1. Перейдите на страницу магазина, с которым хотите связаться.
2. Обычно, адрес страницы магазина выглядит так: https://ru.aliexpress.com/store/XXXXXXXX. Где XXXXXXXX — это уникальный номер магазина.
3. На странице магазина найдите кнопку «Связаться» или «Отправить сообщение».
4. Нажмите на кнопку и напишите сообщение в открывшемся окне.

В мобильном приложении 📱:

1. Откройте приложение AliExpress и найдите магазин, с которым хотите связаться.
2. Нажмите на название магазина, чтобы перейти на его страницу.
3. На странице магазина, как правило, под баннером, находится кнопка «Связаться».
4. Нажмите на нее и отправьте сообщение продавцу.

4. Через рейтинг магазина

В мобильном приложении 📱:

1. Откройте страницу магазина в мобильном приложении AliExpress.
2. Найдите рейтинг магазина, который обычно отображается в процентах положительных отзывов (например, 98.3% Positive Feedbacks).
3. Нажмите на рейтинг магазина.
4. Вы увидите кнопку "Contact Now" («Связаться сейчас»).
5. Нажмите на нее, чтобы написать продавцу.

Советы по общению с продавцами на AliExpress

• Будьте вежливы и уважительны. Даже если у вас возникли проблемы с заказом, важно сохранять спокойствие и вежливость при общении с продавцом.
• Пишите четко и по существу. Кратко и ясно изложите свою просьбу или вопрос, чтобы продавец легко вас понял.
• Используйте английский язык или онлайн-переводчик. Большинство продавцов на AliExpress не говорят по-русски, поэтому рекомендуется использовать английский язык или онлайн-переводчик.
• Прикрепляйте фотографии или скриншоты. Если у вас возникли проблемы с товаром или доставкой, прикрепляйте фотографии или скриншоты, чтобы наглядно продемонстрировать проблему.
• Сохраняйте историю переписки. Сохраняйте историю переписки с продавцом на случай возникновения спорных ситуаций.

Выводы

Связаться с продавцом на AliExpress несложно. Платформа предлагает несколько удобных способов связи, как на компьютере, так и в мобильном приложении. Главное — быть вежливым, четко формулировать свои мысли и, при необходимости, предоставлять доказательства.

FAQ

• Как долго ждать ответа от продавца? ⌚ Обычно продавцы отвечают в течение 24-48 часов. Однако, время ответа может варьироваться в зависимости от загруженности продавца.
• Что делать, если продавец не отвечает? 🤔 Если продавец не отвечает в течение нескольких дней, вы можете попробовать написать ему еще раз или открыть спор.
• На каком языке общаться с продавцом? 🗣️ Рекомендуется использовать английский язык или онлайн-переводчик.
• Можно ли позвонить продавцу? 📞 Нет, связаться с продавцом по телефону нельзя. Общение происходит только через чат на платформе AliExpress.
• Нужно ли сохранять переписку с продавцом? 💾 Да, рекомендуется сохранять историю переписки на случай возникновения спорных ситуаций.