Как забрать свой товар с озон

Озон — это огромный онлайн-маркетплейс, предлагающий широкий выбор товаров. Но как получить свой заказ? 🤔 Озон предоставляет множество вариантов доставки, и каждый из них имеет свои особенности. Давайте разберемся!

1. 1. Получение заказа в пункте выдачи Озон
2. 2. Получение заказа в постамате Ozon Box
3. 3. Как забрать свой товар со склада Озона (FBO)
4. 4. Как добавить или сгенерировать штрихкоды для товаров
5. 5. Самовыкупы на Озоне
6. 6. Доставка Почтой России
7. Заключение

1. Получение заказа в пункте выдачи Озон

Это самый распространенный способ получить товар.

• Как получить заказ?
• Показ штрихкода: В мобильном приложении Озон или на сайте в разделе «Заказы» найдите нужный заказ и нажмите «Получить по штрихкоду». Покажите штрихкод на экране телефона сотруднику пункта выдачи.
• Ввод цифрового кода: Если у вас нет доступа к штрихкоду, вы можете получить заказ по цифровому коду, который указан на странице заказа и в уведомлении на почте.
• Важно! Забрать заказ по номеру заказа или номеру мобильного телефона нельзя. Это сделано для безопасности ваших покупок.
• Оплата при получении: Если вы выбрали оплату при получении, сообщите сотруднику пункта выдачи, какие товары вы хотите купить. Оплата спишется с карты, которую вы использовали при оформлении заказа.
• Сроки хранения: Заказы хранятся в пункте выдачи 14 дней. Если вы не успели забрать заказ в течение этого срока, он может быть возвращен продавцу.

2. Получение заказа в постамате Ozon Box

Это удобный вариант для тех, кто хочет получить заказ в любое время суток.

• Как получить заказ?
• Штрихкод: Штрихкод появится на странице заказа в мобильном приложении.
• Цифровой код: Цифровой код будет указан на странице заказа и в уведомлении на почте.
• Важно! Для каждого заказа нужен отдельный штрихкод или цифровой код.
• Получение уведомления: Когда заказ поступит в постамат, вы получите уведомление на почту и в личном кабинете.
• Как открыть ячейку: Поднесите телефон штрихкодом к сканеру или введите код вручную.
• Срок хранения: Заказы хранятся в постамате 7 дней.

3. Как забрать свой товар со склада Озона (FBO)

Если вы являетесь продавцом на Озоне, вы можете забрать свой товар со склада самостоятельно.

• Как создать заявку на вывоз?
• Перейдите на страницу FBO → Вывоз и утилизация → Со стока и нажмите «Создать заявку на вывоз».
• Выберите склад, с которого хотите забрать товары. Используйте фильтр по остаткам, чтобы узнать, на каком складе есть выбранный тип остатков.
• Выберите способ вывоза «Самостоятельно».
• Выберите таймслот и заполните данные.
• Важно! Вывоз курьером Озон недоступен для продавцов из стран СНГ.
• Срок вывоза: Заберите товары в течение 30 дней после создания заявки.

4. Как добавить или сгенерировать штрихкоды для товаров

Если вы являетесь продавцом на Озоне, вам необходимо добавить штрихкоды для ваших товаров.

• Как добавить штрихкоды?
• Перейдите на страницу Товары и цены → Список товаров или Товары и цены → Управление штрихкодами.
• В столбце «Штрихкод» нажмите «Добавить».
• Введите штрихкод вручную и нажмите «Сохранить».
• Как сгенерировать штрихкод?
• Нажмите «Сгенерировать».
• Важно! Штрихкод должен быть уникальным для каждого товара.

5. Самовыкупы на Озоне

Самовыкупы на Озоне запрещены.

• Почему?
• Самовыкупы могут оказывать влияние на рейтинг продавца.
• Самовыкупы классифицируются как попытка искусственно ограничить конкуренцию.

6. Доставка Почтой России

Вы можете выбрать доставку в отделения Почты России при оформлении заказа.

• Как забрать заказ?
• Покажите штрихкод из мобильного приложения Озон сотруднику отделения Почты России.

Заключение

Получение заказа на Озоне — это простой процесс. Главное — следовать инструкциям на сайте или в мобильном приложении.

Полезные советы:

• Проверьте информацию о заказе: Перед тем, как отправляться за заказом, убедитесь, что вы знаете номер заказа, штрихкод или цифровой код.
• Проверьте время работы пункта выдачи: Убедитесь, что пункт выдачи работает в удобное для вас время.
• Возьмите с собой документ, удостоверяющий личность: В некоторых случаях вам может потребоваться предъявить документ, удостоверяющий личность.

Частые вопросы (FAQ):

• Что делать, если я забыл штрихкод?
• Вы можете получить заказ по цифровому коду.
• Как узнать, где находится мой заказ?
• Вы можете отследить свой заказ в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении.
• Что делать, если я не могу забрать заказ в течение 14 дней?
• Свяжитесь со службой поддержки Озон.
• Как вернуть товар, купленный на Озоне?
• Ознакомьтесь с правилами возврата товара на сайте Озон.