Можно ли отказаться от заказа на ВБ в приложении
В мире онлайн-шопинга, где покупки совершаются в один клик, нередко случаются ситуации, когда требуется отменить заказ. Wildberries, как один из крупнейших онлайн-ритейлеров, предлагает своим клиентам несколько способов отказаться от товара, будь то до или после его получения.
- Отмена заказа до получения: простой и удобный способ!
- Как вернуть товар на ВБ через приложение: пошаговая инструкция!
- Отмена заказа: нюансы и особенности!
- Отмена заказа после оформления: особенности
- Почему я не могу отменить заказ на Вайлдберриз
- Возврат денег после отмены заказа
- Частые вопросы (FAQ)
Отмена заказа до получения: простой и удобный способ!
Wildberries предоставляет возможность отменить заказ до его отправки на склад или в пункт выдачи. 📦 Это можно сделать как через мобильное приложение, так и через сайт. 💻
Как отменить заказ в мобильном приложении? 📱
- Обновите приложение до последней версии. 🔄 Это важно, так как функция отмены заказа доступна только в актуальной версии приложения.
- Откройте раздел «Доставка». 🚚 Здесь отображаются все ваши активные заказы.
- Найдите нужный заказ и нажмите на кнопку «Оформлено». 📝 Появится окно с информацией о заказе, где вы найдете кнопку «Отменить».
- Нажмите кнопку «Отменить». 🚫 Заказ будет аннулирован, а средства вернутся на ваш счет в течение 7 рабочих дней. 💰
Важно! ⚠️ На сайте Wildberries кнопка отмены заказа доступна сразу, вам не нужно обновлять браузер.
Отмена заказа для предоплаты:Если вы оплатили заказ заранее, то для его отмены необходимо связаться с Wildberries по электронной почте. 📧
Как вернуть товар на ВБ через приложение: пошаговая инструкция!
Что делать, если вы уже получили товар, но он вам не подошел? 😕 Не отчаивайтесь, Wildberries предоставляет возможность вернуть товар через приложение!
Инструкция по созданию заявки на возврат:- Откройте вкладку «Профиль» в правом нижнем углу приложения. 👤
- Перейдите в раздел «Обращения и проверка товара» → «Проверка товара». 📝
- Нажмите на кнопку «Создать заявку» и выберите нужный товар из списка покупок. 🛍️
- Заполните заявку на возврат:
- Укажите причину возврата. 📝
- Прикрепите фото/видео товара (при необходимости). 📸
- Выберите способ возврата. 🚚
- Нажмите на кнопку «Отправить». ✅
Важно! ⚠️ В некоторых случаях может потребоваться оплата обратной доставки.
Отмена заказа: нюансы и особенности!
Что делать, если кнопки отмены нет?- Проверьте, доступна ли функция отмены для этого товара. 🔍 Функция отмены доступна не для всех товаров, особенно для продукции, хранящейся на складах продавцов.
- Откажитесь от товара при получении в пункте выдачи. 📦 Если вы не можете отменить заказ онлайн, вы всегда можете отказаться от него при получении.
- Верните товар по правилам площадки. 📦
- Товар вернется обратно на склад. 📦
- Деньги будут возвращены на ваш счет в течение 10 дней. 💰
Отмена заказа после оформления: особенности
Отменить заказ можно в течение первого часа после оформления или до начала его сбора, в зависимости от того, что наступит раньше. ⏱️
Если сборка товара уже началась, то отменить заказ будет невозможно. ⛔️
Важно! ⚠️ Wildberries постоянно работает над улучшением своих сервисов, поэтому правила отмены заказов могут меняться.
Почему я не могу отменить заказ на Вайлдберриз
Причины, по которым вам может быть недоступна отмена заказа:- Товар уже отправлен на склад или в пункт выдачи. 📦
- Товар хранится на складе продавца, а не на складе Wildberries. 📦
- Сборка товара уже началась. 📦
- Товар не подлежит возврату. 🚫
Важно! ⚠️ Если у вас возникли проблемы с отменой заказа, обратитесь в службу поддержки Wildberries.
Возврат денег после отмены заказа
Как получить деньги обратно?- Если вы оплатили товар банковской картой, деньги будут возвращены на ту же карту. 💳
- Если вы оплатили товар через баланс личного кабинета, деньги будут зачислены на ваш баланс. 💰
- Возврат денег может занять до 7 рабочих дней. ⏱️
Важно! ⚠️ Если у вас возникли проблемы с возвратом денег, обратитесь в службу поддержки Wildberries.
Частые вопросы (FAQ)
- Можно ли отказаться от товара на Вайлдберриз, если он оплачен? Да, от товара можно отказаться, даже если он уже оплачен.
- Можно ли отказаться от смеси на Вайлдберриз? От неотказного товара надлежащего качества нельзя отказаться после оформления заказа.
- Как узнать, подлежит ли товар возврату? Информация о возможности возврата товара указывается в карточке товара.
- Что делать, если я не могу найти кнопку отмены заказа? Обратитесь в службу поддержки Wildberries.
- Как долго ждать возврата денег? Возврат денег может занять до 7 рабочих дней.
Помните, что Wildberries — это удобная и надежная площадка для онлайн-шопинга, но всегда есть нюансы, которые нужно учитывать!
