Можно ли вернуть товар на Wildberries без бирки

Wildberries — это популярная платформа для онлайн-шопинга, которая предлагает широкий выбор товаров. Но что делать, если вы получили товар, который вам не подошел? Можно ли вернуть его обратно? И какие правила действуют в отношении бирок, упаковки и штрих-кодов? Давайте разберемся!

1. Важные правила возврата на Wildberries
2. Возврат товара без бирки
3. Возврат товара без упаковки
4. Если товар был без упаковки, сложите его в пакет.
5. Возврат товара без штрих-кода
6. Возврат товара, если оторвали этикетку
7. Советы по возврату товара на Wildberries
8. Выводы
9. FAQ

Важные правила возврата на Wildberries

Ключевой принцип возврата товаров на Wildberries — это сохранение товарного вида. Это означает, что товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили.

Вот что нужно помнить:

• Пломбы, бирки, вшивные ярлыки, заводская упаковка — все должно быть на месте.
• Товар должен соответствовать карточке товара: бренд, модель, размер, комплектация — все должно быть одинаковым.
• Если вы пользовались покупкой, ее не примут назад.

Возврат товара без бирки

К сожалению, вернуть товар без бирки на Wildberries нельзя.

Почему?

• Закон о защите прав потребителей допускает возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, но только если товар имеет товарный вид.
• Отсутствие бирки нарушает товарный вид.
• Продавец не обязан возвращать деньги за товар, на котором нет фабричных ярлыков.

Важно понимать:

• Бирка является гарантом подлинности товара.
• Отсутствие бирки может быть признаком того, что товар был использован или является подделкой.

Возврат товара без упаковки

Если товар был без упаковки, сложите его в пакет.

Не забудьте про штрих-код!

• Найдите штрих-код в системе Wildberries.
• Напишите номер штрих-кода на бумаге от руки.
• Приклейте бумагу с номером штрих-кода на пакет прозрачным скотчем.

Зачем нужен штрих-код?

• Он позволяет менеджерам склада идентифицировать товар.
• Без штрих-кода ваш возврат может быть задержан или вовсе не принят.

Возврат товара без штрих-кода

Если штрих-кода нет, найдите его в системе Wildberries.

Как это сделать:

1. Введите номер покупателя в поисковой строке через «7».
2. Откройте профиль покупателя.
3. В разделе отобразятся заказы за последние 14 дней.
4. Проставьте галочку в левом столбце в строке товара, который нужно вернуть.
5. Отсканируйте баркод товара.

Если вы не можете найти штрих-код, свяжитесь с службой поддержки Wildberries.

Возврат товара, если оторвали этикетку

К сожалению, вернуть товар с оторванной этикеткой нельзя.

Почему?

• Этикетка является частью товара.
• Отсутствие этикетки нарушает товарный вид.
• Закон о защите прав потребителей требует, чтобы товар был возвращен с сохраненным товарным видом.

Если вы случайно оторвали этикетку, свяжитесь со службой поддержки Wildberries. Возможно, они смогут найти решение в вашем случае.

Советы по возврату товара на Wildberries

• Ознакомьтесь с правилами возврата на сайте Wildberries.
• Сохраняйте все документы, подтверждающие покупку.
• Сфотографируйте товар перед отправкой.
• Упакуйте товар в надежную упаковку.
• Проверьте, есть ли штрих-код на товаре.
• Если вы не уверены в правилах возврата, свяжитесь со службой поддержки Wildberries.

Выводы

Возврат товара на Wildberries — это простой процесс, если вы соблюдаете правила.

Важно помнить:

• Сохраняйте товарный вид.
• Не используйте товар.
• Не выбрасывайте упаковку, бирки и штрих-код.

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Wildberries.

FAQ

• Что делать, если я случайно оторвал этикетку?
• Свяжитесь со службой поддержки Wildberries.
• Можно ли вернуть товар, если он был без упаковки?
• Да, но вам нужно будет упаковать его в пакет и приклеить штрих-код.
• Как найти штрих-код, если его нет на товаре?
• Найдите его в системе Wildberries, используя номер покупателя.
• Можно ли вернуть товар, если он не подошел по размеру?
• Да, вы можете вернуть товар, если он не подошел по размеру, но он должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили.
• Что делать, если товар пришел с браком?
• Вы можете вернуть бракованный товар в течение 14 дней.
• Как долго ждать возврата денег?
• Деньги обычно возвращаются на счет в течение 10 рабочих дней.
• Можно ли вернуть товар, если он был куплен в кредит?
• Да, вы можете вернуть товар, купленный в кредит, но нужно будет связаться с банком и Wildberries.

Надеюсь, эта информация была вам полезна! 😉